Эта статья из 2020 года про возврат денег за билеты, отменённые из-за пандемии COVID-19. Часть советов по-прежнему актуальна, но важный апдейт на 2026 год: для россиян ситуация с выплатами усложнилась — AirHelp (airhelp.com.ru) и Compensair продолжают принимать заявки, но переводы на карты подсанкционных банков не проходят, поэтому удобнее иметь реквизиты иностранного счёта или карты дружественной юрисдикции. Юрисдикция Регламента ЕС 261/2004 не покрывает рейсы Аэрофлота, S7, Победы по внутренним российским направлениям — по ним работают только нормы Воздушного кодекса РФ. По европейским перевозчикам (LOT, Lufthansa, Turkish, Air Serbia) Compensair и AirHelp работают штатно. И да, меня зовут Алина, я блогер проекта Авиамания и том, как путешествовать самостоятельно. А теперь, перейдем к делу.
Где получить возврат денег за авиабилеты из-за коронавируса
Сервисы юридической помощи пассажирам работают по принципу no win, no fee: услуги бесплатные, комиссия (около 25-35%) берётся только с выплаченной компенсации. По Регламенту ЕС 261/2004 компенсации до 600 евро положены за задержку рейса свыше 3 часов или отмену рейсов авиакомпаний ЕС или с вылетом из ЕС. На 2026 год оба сервиса доступны россиянам через партнёрскую программу Travelpayouts (tp.media); сложности возникают именно с зачислением компенсации на карты подсанкционных российских банков, а не с подачей заявки.
Поездка отменена из-за обстоятельств форс-мажор (пандемия, военные действия в стране назначения, природные катастрофы)? По Регламенту ЕС 261/2004 при отмене рейса по форс-мажору компенсация не положена, но авиакомпания обязана вернуть стоимость билета (refund) или предложить замену. По другим основаниям отмены — компенсация 250-600 евро. Самые известные и проверенные компании:
- Компенсация до 600 евро за отмену/задержку рейса от CompensairРеклама
- Компенсация за задержку или отмену рейса от Air Help
Оба сервиса предлагают одинаковые условия, давайте поговорим подробнее, какие именно.
Как получить возврат денег за авиабилеты из-за коронавируса
Когда вы попадаете на сайт, например, CompensairРеклама, то вас встречает общая информация. Но сверху расположена ярко-красная строка, на которой указано, что вы можете рассчитывать на денежную выплату при отмене рейса из-за коронавируса.
Переходим по ссылке и видим следующее окно:
Далее, вам нужно заполнить необходимые поля касательно отмененного рейса и отправить заявку. При этом, совершенно не важно, интересует вас возврат денег за авиабилеты из-за коронавируса s7 или возврат денег за авиабилеты из-за коронавируса победа. В любом случае составление претензий в адрес авиакомпании и судебные разбирательства берут на себя юристы. Повторюсь, вы совершенно ничего не платите с момента обращения и вплоть до получения денег на счет. Единственный момент, конечно, в случае выигранного дела в вашу пользу, сервис заберет себе комиссию за услуги.
Очень важно про возврат невозвратных авиабилетов из-за коронавируса
- Ни в коем случае не выбрасывайте никакие документы и не удаляйте переписку с авиакомпанией. Пригодится может все! У меня есть опыт того, как пассажир выбросил корешок от посадочного билета на самолет и лишился компенсации. Хотя, казалось бы, их выбрасывают все. Но, если вы готовы дойти до суда, то храните все вопросы, ответы, документы, чтобы можно было восстановить хронологию событий.
- Не питайте иллюзий, что все случиться быстро и не рассчитывайте на эти деньги. Могут пройти месяца и даже годы, прежде, чем деньги попадут к вам на счет. Очень многое зависит от того, как поведет себя авиакомпания и захочет ли она доводить дело до суда. У меня на это ушли годы! И это еще до коронавируса, а сейчас, сами понимаете, спрос на подобного рода услуги растет.
Как вернуть деньги за авиабилет при невозвратном тарифе из-за коронавируса
Пожалуй, именно этот вопрос волнует большинство. Ведь если тариф возвратный, то с получением денег назад проблем не возникает. А если нет, то здесь уже, кому как повезет. Хотя не совсем, мы же для этого и рассказываем вам про юридическую помощь путешественникам, чтобы вы знали, как вернуть деньги авиабилет из за коронавируса. Давайте теперь рассмотрим второй сайт Air Help.
Здесь процедура аналогична, как и размер компенсации.
Как вернуть авиабилеты из-за коронавируса — опыт Авиамания
Мой опыт не связан с эпидемией, но с Air Help я уже давно так сказать на связи. Еще в далеком 2106 году моя дочка вместе с бабушками ночевала в аэропорту Барселоны. При задержке рейса более, чем на 10 часов авиакомпания не удосужилась даже предложить бутылку воды. Не говоря уже о трансфере в отель или денежной компенсации. Я подробно описала ситуацию в своей статье. Если интересно, то переходите, чтобы почитать ее. После этого я обратилась в вышеупомянутую компанию и даже сняла об этом видео:
Конечно, в 2016 году вопрос пандемии и возврата билетов из-за неё не стоял. На 2026 год пандемия COVID-19 уже не основание для отмены — карантинные ограничения сняты во всех странах, включая Россию, Китай (с января 2023) и Японию (с мая 2023).
Каждый месяц Air Help присылала мне письма о том, как обстоят дела. В 2019 году я снова сняла видео, чтобы рассказать зрителям канала Авиамания о своей ситуации:
По состоянию на январь 2020 года, наконец-то, дело сдвинулось с мертвой точки. Привожу конкретику, чтобы вы понимали, что это не выдуманная история.
Vueling возврат билетов — итоги
А в денежном выражении это выглядит следующим образом:
Компенсация за задержку рейса на двоих пассажиров составляет 600 евро, то есть 300 евро на одного пассажира.
Ну вот, где и как получить возврат денег за авиабилеты из-за коронавируса мы рассказали. Остается только пожелать вам скорейшего разрешения вопроса в вашу пользу. Если информация была вам полезна, то буду благодарна за комментарий под статей. И, конечно же, подписывайтесь на Rutube канал Авиамания. Впереди много интересных видео и полезных рекомендаций!
