Сегодня Авиамания расскажет вам про Овербукинг в авиакомпаниях что это и «с чем его едят». А еще мы поделимся с вами фактами о том, как недобросовестные авиакомпании этим пользуются.
Овербукинг в авиакомпаниях что это
Овербукинг предполагает перепродажу билетов , то есть когда мест для посадки в самолете меньше, чем было продано пассажирам. Странна ситуация, согласитесь?! Ведь когда человек покупает авиабилет он строит планы и бронирует отель, арендует авто и так далее. На деле же получается, что никто ему не гарантирует перелет в срок на выбранном рейсе.
Почему авиакомпании допускают овербукинг
Все дело в том, что приобретенный пассажиром билет вовсе не гарантирует, что он займет свое кресло в самолете. Большинство билетов, приобретаются по тарифу «невозвратные билеты», это многое объясняет. Человек купил билет, заболел или не накопил денег на отпуск и понимает, что никто в таком случае не компенсирует стоимость авиабилета. Именно в таких случаях, произошедших по разным причинам, люди не совершают свой авиаперелет.
У авиакомпаний есть определенная статистика отказов от полета, согласно которой они допускаю продажу сверх билетов. Продолжаем подробно рассматривать вопрос: Овербукинг в авиакомпаниях что это .
Как происходит понимание того, что вы попали на овербукинг
Обычно об этом неприятном инциденте пассажир узнает либо в аэропорту перед посадкой, либо даже в самолете. Вариант первый хоть как то гуманен, хотя тоже под вопросом… Итак, предположим, что вы стали жертвой овербукинга. Авиакомпания вместо вашего рейса предлагает вам альтернативный: следующий таким же маршрутом или даже рейс с пересадкой в другом стыковочном аэропорту. Ситуация неприятна, возникает вопрос, а могут ли они так поступить? Может ли авиакомпания не пустить вас в самолет, если вы купили билет и вовремя пришли на регистрацию?
Ответ: да, могут. Причем, здесь действует правило: «Кто первый, того и тапочки». То есть если есть два пассажира, претендующие на место в самолете, то пассажир пришедший на регистрацию позже, рискует не улететь. Оссобенно, это актуально для лоукостеров, когда даже место в салоне определяется во время регистрации перед посадкой. Вот тут то и случаются сюрпризы.
Как регулируется овербукинг в РФ
Да, собственно, никак. Полагаться стоит разве что на то, что авиакомпания не захочет портить репутацию и ,возможно, скандал. Почему я говорю о скандале? Все просто, такие ситуации не всегда остаются в тени. Сами понимаете, что в современном обществе все чуть что фиксируют ситуацию на видео своего мобильного телефона. А если «напороться» на блогера или медийную личность, то огласка ситуации обеспечена.
Немного отойду от темы и напомню, что за задержку рейса более 2х часов вам полагается денежная компенсация. На эту тему Авиамания сняла видео, предлагаю к просмотру. Обязательно проверьте на сайте (ссылка под видео в описании) полагается ли компенсация вам! И ,конечно, не забудьте подписаться на ютуб канал Авиамания и нажать на колокольчик.
Какие альтернативы для пассажира
Радует тот факт, что овербукинг все таки тревожит не только нас с вами. По инициативе Общероссийского народного фронта в Госдуму внесли предложение штрафовать недобросовестных перевозчиков. А то получается, что человек рискует покупая невозвратные билеты, а потом еще и не может ими воспользоваться… Штрафы предлагается установить от 50 до 200 тысяч рублей. Кто и как будет получать штраф пока не ясно, все таки не все пассажиры юридически грамотны и смогут обращаться в суд.
Как авиакомпании могут компенсировать вам овербукинг
Чаще всего, вам просто предложат другой рейс и ничего не компенсируют. Особенно это относиться к тихим пассажирам, которые не заявляют о своих правах. Это не значит, что нужно скандалить и требовать, но знать вы должны. Как поступить с этой информацией, решать вам, ведь только вы понимаете понесете ли вы моральные и материальные потери от несвоевременного перелета.
За овербукинг в авиакомпаниях вам могут предложить:
- денежную компенсацию (полагаю, что это касается далеко не всех пассажиров). Возможно, компенсации чаще предлагают людям, которые могут вынести ситуацию за рамки аэропорта… Хотелось бы верить, что это не так, но подтверждений нет. Если у вас есть примеры получения компенсаций «простыми смертными, как мы с вами», напишите в комментариях)
- бонусные мили за овербукинг вам наверняка предложат, если поинтересуетесь. По сути это такой рекламный ход авиакомпаний, они при этом получают очередного клиента, которые воспользуется накопленными милями. Когда встанет вопрос какой билет купить, большинство вспоминает об этих самых милях и делает свой выбор в пользу этой авикомпании. Размер миль ,конечно, имеет индивидуальный характер. Опять таки, компания может принимать внимание насколько часто вы пользуетесь ее услугами , а так же на стоимость билета и дальность поездки.
- повышение класса обслуживания за овербукинг, только не на вашем, а на альтернативной рейсе компании. То есть, например, вас сразу же обрадуют наличием специально для вас места в салоне бизнес-класса. Здесь играет роль психологическая составляющая и пассажир с очень маленькой долей вероятности начнет возмущаться происходящему. Овербукинг отходит на второй план, зато сообщения о перелете в бизнес-классе расходяться во все соц сети. Хитрая уловка, но для кого то даже приятная.
За овербукинг вы можете претендовать:
Мы поговорили о «жестах доброй воли» со стороны перевозчика, но не поговорили о ваших правах. Несмотря на то, что законодательно штрафа за овербукинг по вине авиакомпании нет, тем не менее есть правила о задержке рейса.
Час ожидания — четверть МРОТ , максимум половина стоимости авиабилета. Основание — ВЗК РФ Статья 120.
При этом, вы можете претендовать на компенсацию даже в случае, если вы уже ждете свой назначенный авиакомпанией следующий рейс. То есть , получили себе место в премиум классе и премиальные мили и готовите документы для получения компенсации.
Овербукинг в авиакомпаниях что это для United Airlines
Интересная история происходит уже не в первый раз в авиакомпанией United Airlines . Скандалы — видимо один из способов рекламы в этой авиакомпании)) В последний раз прямо с борта самолета сняли пассажира, ставшего жертвой овербукинга.
Произошло это в грубой форме с применением силы. Случилось так, что на рейс неожиданно собрались четыре сотрудника авиакомпании, но все кресла в самолете уже были заняты. Тогда было предложено стать добровольцем и уступить свое место в самолете за 800 долларов и альтернативный рейс. Но среди пассажиров эта просьба отклика не нашла. Поэтому случайным образом выбрали четверых «счастливчиков». Один из них был явно против , но охрана применила силу и он вынужден был покинуть борт. Очевидцы сняли видео в момент конфликта и выложили его в сеть. Как вы думаете что произошло дальше? Да, вообщем то, все как всегда.. Официальные извинения от руководства компании и временное отстранение охранника до выяснения обстоятельств.
Никому не желаем стать жертвой овербукинга!
Приятных вам путешествий)
До новых встреч на страницах сайта Авиамания и ютуб канала Авиамания !
